Compiti e responsabilità

Zielbild der Kundeninformation

Der öffentliche Verkehr Schweiz gewährleistet eine weitestgehend standardisierte, auf einheitlicher Datengrundlage basierende, adressatengerechte, präzise und inhaltlich konsistente Information für die öV-Kundinnen und -Kunden – vor, während und nach der Reise, an den Haltestellen und Bahnhöfen wie auch in den Verkehrsmitteln. Dabei wird die gesamte Informations- und Reisekette berücksichtigt, sowohl im Regel- als auch im Störungsfall. Damit die Reise so wird, wie du sie dir vorgestellt hast – einfach, zuverlässig informiert.

Die Kommission Kundeninformation KKI

Die nationale Kommission Kundeninformation (KKI) koordiniert und entwickelt die Kundeninformation im öffentlichen Verkehr. Sie erarbeitet mithilfe einer permanenten Arbeitsgruppe «Nationaler Branchenstandard» sowie weiteren temporären Arbeitsgruppen die fachlichen Anforderungen für den nationalen Branchenstandard in der Kundeninformation. Der Branchenstandard wird zusammen mit dem Newsletter und den Sitzungsunterlagen der KKI auf dieser Website publiziert. Ziel ist, die Kundeninformation im öV-Schweiz im Sinne des Zielbildes weiterzuentwickeln. Sie kann zu diesem Zweck verbindliche Entscheide für alle konzessionierten Transportunternehmen der Schweiz fällen.

Ihre Aufgaben

  • dimensioniert, koordiniert und entwickelt die Kundeninformation (Inhalt, Darstellung) im öV Schweiz. Dabei stehen die Bedürfnisse des Fahrgasts im Vordergrund; 
  • prüft umsetzungsfähige Entwicklungen auf Standardisierungspotenzial für die Branche;
  • definiert die fachlichen Anforderungen für Branchenlösungen; 
  • übergibt die Prüfung der technischen Umsetzung an die SKI, welche die KIDS einbezieht;
  • multipliziert, schärft und nutzt das Know-how der Unternehmen, der SKI und der KIDS in der Kommission für kunden- und zukunftsorientierte Branchenlösungen;
  • ebnet das Terrain für die Finanzierung von gemeinsamen Systemen und technischen Entwicklungen;
  • ist Impulsgeber für Industrie, Gewerbe und Forschung sowie für Branche, Besteller und Aufsichtsbehörde;
  • berät und unterstützt den Strategierat (SR), das Bundesamt für Verkehr (BAV) sowie die übrigen Kommissionen in allen relevanten Fachfragen und Entwicklungsthemen;
  • setzt Entscheide des SR und des BAV um.

Ihre Mitglieder

Vorname Name Unternehmen Spartenvertretung Verkehrsträger
Roger Krähenbühl SBB Systemrelevant im Sinne der KI Bahn und Bus
Jean-Marie Cotting PAG Systemrelevant im Sinne der KI Bahn und Bus
Marco P. Ludwig ZVV Systemrelevant im Sinne der KI Bahn und Bus
Hans Koller BUS Ostschweiz AG Fernverkehr und Regionaler Personenverkehr Bahn und Bus
Michel Reuteler BLS AG Fernverkehr und Regionaler Personenverkehr Bahn und Bus
Matthieu Giraudier TPG Ortsverkehr Bahn und Bus
Daniel Walker VBL Ortsverkehr Bahn und Bus
Philippe Sutter VBSG Ortsverkehr Bahn und Bus
Jürg Lüthi JB Touristischer Verkehr Bahn und Bus
Cédric Blondel MOB Touristischer Verkehr Bahn und Bus
Frédéric Füssenich Rigi Regionaler Personenverkehr, Orts- und Touristischer Verkehr Seilbahn
Armon Cantieni TLML Regionaler Personenverkehr, Orts- und Touristischer Verkehr Seilbahn
Claude Merlach BLS Schifffahrt Regionaler Personenverkehr, Orts- und Touristischer Verkehr Schiff
Martin Enz Alliance SwissPass Generalsekretär KKI (ohne Stimmrecht)
    Bundesamt für Verkehr Beisitz (ohne Stimmrecht)
    Verband öffentlicher Verkehr VöV Beisitz (ohne Stimmrecht)
    Seilbahnen Schweiz Beisitz (ohne Stimmrecht)
    Systemaufgaben Kundeninformation SKI Beisitz (ohne Stimmrecht)

Sitzungen 2023: Traktanden & Protokolle

Nr. Datum Traktandenliste Protokoll
1. 23./24.02.2023
2. 24.05.2023 -
3. 16.08.2023 - -
4. 25.10.2023 - -
5. 29.11.2023 - -