In questa edizione: aggiornamenti sulla consultazione dello standard di settore – eliminazione del cluster «evento esterno» – approvazione delle specifiche di layout per le segnalazioni di eventi – consultazione della bozza d’orario 2026 – pubblicazione anticipata dei dati d’orario 2026 – eventi informativi SKI: è possibile iscriversi sin da ora.
Standard di settore: il KKI esamina le richieste di modifica nel mese di giugno
Le imprese di trasporto concessionarie e i Cantoni avevano tempo sino alla fine di marzo per partecipare alla consultazione sul nuovo standard di settore per l’informazione alla clientela (BS-KI). Il comitato ristretto BS-KI sta attualmente analizzando i riscontri ricevuti e sottoporrà le proposte di modifica alla Commissione per l’informazione alla clientela nella seduta del 25 giugno.
Eliminato il cluster «evento esterno»
Nell’estate 2024, il settore dei trasporti pubblici ha introdotto la motivazione «evento esterno» per classificare determinate interruzioni del servizio. Tuttavia, numerosi riscontri da parte dell’utenza hanno evidenziato che questo termine risultava poco chiaro. Anche il personale ha spesso dovuto affrontare situazioni di fraintendimento. Per questo motivo, la Commissione per l’informazione alla Clientela ha deciso di eliminare il termine «evento esterno» a partire dal 4 giugno 2025 e di tornare a indicare in modo chiaro le cause delle limitazioni, tra cui «incidente con persone coinvolte».
Segnalazioni di eventi: approvati i principi di layout
Il gruppo di lavoro Informazione sugli eventi ha definito delle direttive per l’organizzazione delle comunicazioni relative agli eventi, al fine di garantire un'informazione uniforme tra le diverse imprese di trasporto. La Commissione per l'informazione alla clientela ha approvato le specifiche di layout per la pubblicazione delle segnalazioni di eventi. Queste specifiche saranno incluse nella prossima versione 3 delle direttive sulle informazioni sugli eventi.
Consultazione della bozza d’orario 2026
Il 23 maggio 2025 inizia la consultazione della bozza d’orario 2026, disponibile sul sito «tp-info.ch». In considerazione di importanti eventi legati al trasporto pubblico previsti nei giorni immediatamente precedenti, alcune imprese di trasporto e alcuni cantoni pubblicheranno già a partire dal 21 maggio 2025 comunicati stampa con le principali modifiche previste all’orario.
Pubblicazione anticipata dei dati d’orario 2026
Nel 2023, il settore dei trasporti pubblici ha deciso di prolungare da due a sei mesi il periodo di prevendita dei biglietti nazionali (SDN). L’obiettivo è allineare il trasporto pubblico svizzero alle pratiche comuni nei Paesi europei limitrofi e rafforzarne la competitività rispetto ad altri mezzi di trasporto come autobus a lunga percorrenza e aerei.
Ulteriori informazioni sul periodo di prevendita e sulla procedura di definizione dell’orario.
Informazioni del Servizio Compiti del sistema d’informazione alla clientela (SKI)
Pubblicazione anticipata dei dati d’orario 2026 - Eventi informativi SKI: è possibile iscriversi sin da ora
Anche nel 2025 si terranno eventi informativi (in presenza e online) sui temi legati ai compiti del sistema d’informazione alla clientela, importanti per le imprese di trasporto pubblico svizzere: il 24 giugno (ore 9:15–12:00) in tedesco via MS Teams e il 26 giugno (ore 13:30–16:30) a Renens in francese. Iscrivetevi ora.